Syarat & Ketentuan Pengiriman Barang Berharga & Dokumen Penting
PT. CAPTAIN CARGO EXPRESS
Untuk menjamin keamanan, privasi, dan legalitas pengiriman, setiap pelanggan (Sobat CCE) wajib mematuhi ketentuan berikut:
1. Deklarasi Isi Kiriman
- Kejujuran Informasi: Pengirim wajib mendeklarasikan jenis barang (Perhiasan/Logam Mulia/Dokumen) secara akurat saat pendaftaran.
- Pemeriksaan Fisik: PT. Captain Cargo Express berhak melakukan pemeriksaan fisik paket di depan pengirim untuk memastikan kesesuaian barang dengan deklarasi, guna menghindari pengiriman barang terlarang.
2. Standar Pengemasan (Packaging)
- Kerahasiaan Dokumen: Dokumen penting wajib dikemas menggunakan amplop anti-air dan disegel dengan security seal atau lakban khusus perusahaan untuk mencegah manipulasi.
- Keamanan Perhiasan: Perhiasan harus dikemas dalam kotak keras (hardbox) dan dibungkus kembali dengan kemasan luar yang tidak menunjukkan isi barang demi alasan keamanan (disguised packaging).
3. Perlindungan Asuransi (Wajib)
- Nilai Pertanggungan: Untuk pengiriman perhiasan dan dokumen berharga (seperti Sertifikat Tanah, Ijazah, BPKB), pengirim wajib menggunakan layanan asuransi tambahan.
- Batas Tanggung Jawab: Tanpa asuransi, penggantian atas kehilangan atau kerusakan barang hanya akan mengikuti ketentuan standar ekspedisi (maksimal 10x ongkos kirim). Dengan asuransi, penggantian akan dilakukan sesuai nilai barang yang dideklarasikan (berdasarkan kebijakan pihak asuransi).
4. Protokol Privasi & Kerahasiaan
- Akses Terbatas: Dokumen bertanda "Rahasia" hanya akan diserahkan kepada nama penerima yang tertera pada resi atau pihak yang memegang surat kuasa resmi.
- Data Pribadi: PT. Captain Cargo Express menjamin kerahasiaan data pengirim dan penerima, serta tidak akan memberikan informasi tersebut kepada pihak ketiga selain untuk kepentingan operasional pengiriman atau penegakan hukum.
5. Ketentuan Serah Terima (Proof of Delivery)
- Verifikasi Identitas: Petugas kami berhak meminta penerima untuk menunjukkan identitas resmi (KTP/SIM) sebelum menyerahkan barang bernilai tinggi.
- Dokumentasi: Proses serah terima akan didokumentasikan melalui foto sebagai bukti sah bahwa paket telah diterima dalam keadaan segel utuh.
6. Batasan Risiko (Force Majeure)
- PT. Captain Cargo Express tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kerusakan yang disebabkan oleh keadaan di luar kendali manusia (Force Majeure), seperti bencana alam, kerusuhan, atau kebijakan pemerintah terkait transportasi nasional.
- Catatan Hukum: Dengan menandatangani resi pengiriman, Sobat CCE dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan yang berlaku di PT. Captain Cargo Express.
Syarat & Ketentuan Pengiriman Hewan
PT. CAPTAIN CARGO EXPRESS
Untuk memastikan hewan kesayangan Sobat CCE sampai di tujuan dalam keadaan sehat dan selamat, berikut adalah prosedur wajib yang harus dipenuhi:
1. Kesiapan & Kesehatan Hewan
- Kondisi Fisik: Hewan yang dikirim harus dalam keadaan sehat, tidak cacat, tidak sedang hamil, dan tidak dalam kondisi sakit/lemas.
- Usia Minimum: Hewan harus memenuhi batas usia minimum untuk perjalanan jauh (misalnya: anak kucing/anjing minimal berusia 3 bulan).
- Pemberian Makan: Pengirim wajib memberikan makan dan minum yang cukup sebelum hewan diserahkan kepada kurir.
2. Dokumen & Legalitas
- Surat Keterangan Kesehatan Hewan (SKKH)
- Buku vaksin (terutama vaksin rabies)
- Izin masuk atau keluar daerah jika pengiriman antar pulau
3. Standar Kandang (Pet Cargo)
- Kandang harus kuat dan memiliki ventilasi udara yang cukup
- Ukuran kandang sesuai dengan ukuran hewan
- Dasar kandang diberi alas penyerap
4. Tanggung Jawab & Risiko
- PT. Captain Cargo Express tidak bertanggung jawab atas kematian hewan yang disebabkan oleh faktor alami
- Diwajibkan menggunakan asuransi hewan
- Kami berhak menolak pengiriman jika kondisi hewan tidak layak
5. Pengambilan & Pengantaran
- Pengirim wajib memberikan nomor telepon aktif
- Hewan dijemput terakhir dan dikirim pertama
- Pengirim menyatakan hewan bukan hewan dilindungi
